شروط الخدمه

شروط الخدمة

مدى لخدمات الويب المتكاملة : هى شركة تختص فى مجال خدمات الويب .
العميل : هو الفرد الذى يستخدم أحد خدماتنا .

- عندما تقوم بالتسجيل فى مدى لخدمات الويب المتكاملة فإن معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.

- فى مدى لخدمات الويب المتكاملة لا نقم ببيع معلوماتك الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك بأى وقت.

- الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان .

- فى مدى لخدمات الويب المتكاملة نقوم بإستخدام نظام الدخول الآمن ( HTTPS ) فى عملية دخول و خروج الحساب والأمور المتعلقة ببياناتك ومعلوماتك لتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان والسرية .

الإستضافة و النطاقات :

1- تلتزم مدى لخدمات الويب المتكاملة بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا تلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.

2- تلتزم مدى لخدمات الويب المتكاملة بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا تتحمل مدى لخدمات الويب المتكاملة أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديها.

3- فى حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل تقوم مدى لخدمات الويب المتكاملة بتوفير نسخة إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا فى خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء الإستضافة.

4- تلتزم مدى لخدمات الويب المتكاملة بحماية اسماء النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديها و تلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـ مدى لخدمات الويب المتكاملة غير مسؤوله تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه.

5- تلتزم مدى لخدمات الويب المتكاملة بتوفير لوحة تحكم مدمجة فى حساب العميل للتحكم كامل التحكم فى نطاقه و إدارته ، و ليست لوحة خارجية .

6- لا يمكننا فى مدى لخدمات الويب المتكاملة تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .

7- تلتزم مدى لخدمات الويب المتكاملة بحفظ و حماية النطاق ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن مدى لخدمات الويب المتكاملة تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .

8- يحق لـ مدى لخدمات الويب المتكاملة التدخل فى قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ حقوقهم .

9 - فى حال لم يدفع الموزع المستحقات المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق الريسيلر بعد 5 ايام من التأخير .

10- تلتزم مدى لخدمات الويب المتكاملة بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة .

11- فى مدى لخدمات الويب المتكاملة لا توجد زيادة باندويث . و لكن فى حال إستنزف الموقع الكمية المحددة له ينصح بترقية الخطة إلى خطة أكبر أو الإنتظار إلى نهاية الشهر ليتم تصفير الباندويث .

12- فى حال رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من خلال مراسلة الأعضاء الموجودة فى المنتدى .. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .

13- فى مدى لخدمات الويب المتكاملة عندما يتم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب المنتدى بترخيص المنتدى ( فى حالة الترخيص يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى الشركة ) .

14- فى مدى لخدمات الويب المتكاملة عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم بحذف الموقع من خوادمنا و لا يحق له الرجوع الى الحساب مرة أخرى ، و فى حال أراد ذلك فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة جديدة .

15- يمنع في مدى لخدمات الويب المتكاملة أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية : مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

16- يمنع فى مدى لخدمات الويب المتكاملة إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 15 دولار أمريكي و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه من الخادم تماما فى حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .

17- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر فى الإستضافة أو الإنتقال الى سيرفر مستقل و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث ، كما أنه فى بعض الحالات نخبر العميل بسبب المشكلة سواء كان هاك أو سكربت ما بموقعه لإتخاذ الإجراء اللازم من قبله.

18- إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم مدى لخدمات الويب المتكاملة و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) . أذا تبين أن لك علاقة بذلك.

19- يمنع فى مدى لخدمات الويب المتكاملة تركيب برامج أو هاكات خاصة بضغط الصفحات أو تسريعها او تحويل الروابط مثال vbseo . الأ في حالة ضبط الاعدادت المناسبة لكي لا تستهلك الموارد بشكل كبير ولا مشكله في ذلك.

20- يمنع فى مدى لخدمات الويب المتكاملة التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لـ مدى لخدمات الويب المتكاملة أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك .

21- يمكن إرجاع الموقع فى حالة عدم تكرار المخالفة مع وجود غرامة قدرها 15 دولار أمريكي و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف الموقع نهائيا من السيرفر و لا يحق للعميل الحصول على أية نسخ إحتياطية .

الخوادم الخاصة :

1 - عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 4 - 24 ساعة .

2 - إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم هذا فى حال أنه مشترك بخدمة الإدارة الكاملة .

3 - لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

4 - الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة .

5 - نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .

6 - نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .

7 - فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو بدون تغيير فى السعر .

8 - يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .

فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

9 - لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب .

10 - قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .

11 - فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .

12 - فى حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك اب الخارجى سيكون شهرى .

استرجاع المبلغ -Refund :

1 - عند عمل طلب جديد وتسديد المبلغ يمكنك طلب استعادة المبلغ في مدة اقصاها اسبوع من تاريخ الدفع اي انه لا يمكنك طلب استرجاع المبلغ بعد 7 ايام .

2 - عند تجديد الاشتراك في الخدمة يمكنك طلب استرجاع المبلغ في مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ الدفع اي انه لا يمكنك طلب استرجاع المبلغ بعد 7 ايام .

* كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق لـ مدى لخدمات الويب المتكاملة تغيير اى بنود فى هذه الإتفاقية و إضافة بنود جديدة فى أى وقت و يجب على العميل متابعة هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل العميل أى تنبيه بتغييرها.